Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente politica di cancellazione si applica a tutti i prodotti di arredamento e articoli per la casa venduti da Bkctrade ai clienti residenti in Italia.
La politica definisce i diritti di cancellazione del cliente e le procedure operative dopo la ricezione della merce, garantendo un servizio conforme ai diritti dei clienti.

2. Limite di tempo per la cancellazione

I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il termine decorre dalla firma del cliente al momento della consegna o dalla conferma della ricezione.

3. Diritto di cancellazione entro 14 giorni senza motivazione

I clienti possono esercitare il diritto di cancellazione entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
Questo diritto tutela la libertà di scelta dei clienti e rispetta le normative italiane ed europee a tutela dei consumatori.

4. Condizioni dei prodotti

I prodotti soggetti a cancellazione devono essere restituiti in condizioni originali, con eventuali lievi segni di utilizzo ma privi di danni o contaminazioni, in modo da garantirne la rivendita.
Tutti gli imballaggi originali e gli accessori devono essere inclusi e integri.

5. Procedura di richiesta di cancellazione

Il cliente deve inviare la richiesta di cancellazione tramite email, fornendo numero d’ordine, informazioni sul prodotto e, opzionalmente, il motivo della cancellazione.
Il servizio clienti fornirà istruzioni operative e conferma dopo la ricezione della richiesta.

6. Verifica della richiesta

Bkctrade verificherà entro 24 ore se l’ordine soddisfa i requisiti per la cancellazione.
Una volta approvata, il cliente potrà restituire la merce seguendo le istruzioni ricevute.

7. Ambito della cancellazione

La politica si applica a:

  • Prodotti già spediti ma non utilizzati o non installati

  • Tutti gli articoli dell’ordine che soddisfano i requisiti di stato del prodotto

  • Cancellazioni parziali o dell’intero ordine

8. Spese di spedizione per la restituzione

Le spese di spedizione derivanti dalla cancellazione sono a carico di Bkctrade.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi, garantendo un processo di cancellazione semplice e senza oneri economici.

9. Indirizzo di restituzione

I prodotti oggetto di cancellazione devono essere inviati al seguente indirizzo:

15655 CITRUS HARVEST RD, SUITE 43, WINTER GARDEN, FL 34787, États-Unis

Si raccomanda di imballare correttamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.

10. Contatti

Per richiedere la cancellazione o per qualsiasi domanda, contattare il servizio clienti Bkctrade:

Email: info@bkctrade.com
Telefono: +1 2075183367
Nome dell’impresa: BKC TRADE LLC
Indirizzo: 15655 CITRUS HARVEST RD, SUITE 43, WINTER GARDEN, FL 34787, États-Unis
EIN: 99-3657953
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore a tutte le richieste relative alla cancellazione.