Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente politica di spedizione si applica a tutti i prodotti di arredamento e articoli per la casa venduti da Bkctrade ai clienti residenti in Italia.
La politica copre la gestione degli ordini, la logistica e le procedure di reso o sostituzione, garantendo un servizio trasparente e conforme ai diritti dei clienti.
2. Corrieri di spedizione
I principali corrieri utilizzati sono DHL, GLS Italy e Poste Italiane.
Tutti i servizi di spedizione sono forniti in collaborazione con questi operatori affidabili per garantire sicurezza e puntualità nella consegna degli ordini.
3. Area di consegna
La consegna copre l’intero territorio italiano, comprese città principali e piccoli centri.
Le zone remote potrebbero richiedere tempi di gestione aggiuntivi, senza comportare costi extra per il cliente.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi italiani).
Al termine dell’elaborazione, la spedizione viene organizzata e al cliente sarà fornito il numero di tracciamento.
5. Tempi di spedizione
I tempi standard di consegna variano in base alla destinazione e generalmente sono 10-15 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche, festività o altri fattori non controllabili.
6. Politica di spedizione
-
Ordini pari o superiori a €89,99: spedizione gratuita
-
Ordini inferiori a €89,99: spese di spedizione €9
Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate nella pagina di checkout, permettendo al cliente di confermarle prima del pagamento.
7. Imballaggio e sicurezza della consegna
Utilizziamo materiali di imballaggio robusti e resistenti, per garantire che i prodotti arrivino integri.
Per mobili fragili o di precisione, adottiamo misure aggiuntive per ridurre i rischi durante il trasporto.
8. Ricezione della merce
All’atto della consegna, il cliente deve verificare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza dei prodotti.
In caso di danni all’imballaggio o anomalie, si raccomanda di rifiutare la consegna e scattare fotografie per eventuali richieste di risarcimento o assistenza post-vendita.
9. Tracciamento dell’ordine
Il cliente può monitorare lo stato della spedizione utilizzando il numero di tracciamento fornito dal corriere.
Per eventuali problemi, il servizio clienti è disponibile per supporto immediato.
10. Responsabilità del cliente
Il cliente deve fornire informazioni di spedizione e contatti accurati per assicurare un corretto sdoganamento e consegna.
Prima di effettuare un reso o una sostituzione, il cliente deve imballare correttamente il prodotto per prevenire danni durante il trasporto.
11. Contatti
Per qualsiasi problema relativo alla spedizione o alla consegna, contattare il servizio clienti di Bkctrade:
Email: info@bkctrade.com
Telefono: +1 2075183367
Nome dell’impresa: BKC TRADE LLC
Indirizzo: 15655 CITRUS HARVEST RD, SUITE 43, WINTER GARDEN, FL 34787, États-Unis
EIN: 99-3657953
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)
Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore alle richieste dei clienti relative a spedizione e resi.