Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione
La presente politica di rimborso si applica a tutti i prodotti di arredamento e articoli per la casa venduti dal negozio online Bkctrade ai clienti residenti in Italia.
La navigazione o l’acquisto sul sito implica la comprensione e l’accettazione di questa politica da parte dell’utente.
2. Termine per il reso
I clienti possono richiedere il reso e il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire motivazioni, esercitando il diritto di recesso entro i termini previsti.
3. Condizioni dei prodotti
I prodotti oggetto di reso devono essere restituiti nello stato originale, con eventuali lievi segni di utilizzo ma senza danni o contaminazioni, in modo da garantire la rivendibilità.
Tutti gli imballaggi originali e gli accessori devono essere inclusi e integri.
4. Spese di spedizione per il reso
Tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico di Bkctrade.Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo.
5. Procedura di reso — Invio della richiesta
Il cliente deve inviare la richiesta di reso tramite email a info@bkctrade.com, indicando il numero d’ordine e le informazioni sui prodotti da restituire.
6. Procedura di reso — Conferma da parte del servizio clienti
Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti verificherà entro 24 ore lo stato dei prodotti e l’idoneità al reso, inviando conferma e istruzioni operative al cliente.
7. Procedura di reso — Spedizione dei prodotti
Dopo la conferma del servizio clienti, il cliente può restituire i prodotti al seguente indirizzo:
15655 CITRUS HARVEST RD, SUITE 43, WINTER GARDEN, FL 34787, États-Unis
Si raccomanda di imballare correttamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.
8. Modalità di rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato dal cliente.
9. Tempi di rimborso
Il rimborso viene generalmente completato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, sebbene i tempi possano variare leggermente in base al metodo di pagamento.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di rimborso, contattare il servizio clienti Bkctrade:
Email: info@bkctrade.com
Telefono: +1 2075183367
Nome dell’impresa: BKC TRADE LLC
Indirizzo: 15655 CITRUS HARVEST RD, SUITE 43, WINTER GARDEN, FL 34787, États-Unis
EIN: 99-3657953
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)
Impegno: il servizio clienti risponderà entro 24 ore a tutte le richieste e i quesiti relativi al rimborso.