Politica di cambio

1. Ambito di applicazione

La presente politica di cambio si applica a tutti i prodotti di arredamento e articoli per la casa venduti da Bkctrade ai clienti residenti in Italia.
La politica definisce i diritti e le procedure di cambio dopo la ricezione dei prodotti, garantendo un servizio trasparente nell’ambito dei diritti legali del cliente.

2. Termine per il cambio

I clienti possono richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il termine decorre dalla data di ricezione o conferma dell’avvenuta consegna.

3. Cambio senza motivo entro 14 giorni

I clienti hanno il diritto di richiedere un cambio senza fornire motivazioni entro 14 giorni.
Questo diritto tutela la libertà di scelta del cliente e rispetta le normative italiane ed europee sulla protezione dei consumatori.

4. Condizioni dei prodotti

I prodotti richiesti per il cambio devono essere in condizioni nuove o con lievi segni di utilizzo, senza danni o contaminazioni, garantendo la possibilità di rivendita.
Imballaggi originali e accessori devono essere completi.

5. Procedura di cambio — Invio della richiesta

Il cliente deve inviare la richiesta di cambio tramite email, indicando numero d’ordine, informazioni sul prodotto e, facoltativamente, il motivo del cambio.
Il servizio clienti fornirà istruzioni operative dettagliate e conferma della richiesta.

6. Procedura di cambio — Conferma del servizio clienti

Il servizio clienti verificherà entro 24 ore lo stato dei prodotti e la richiesta di cambio.
Se i requisiti sono soddisfatti, il cliente riceverà una guida dettagliata sulle operazioni da seguire.

7. Procedura di cambio — Restituzione dei prodotti

Dopo la conferma del servizio clienti, il cliente può restituire i prodotti al seguente indirizzo:

15655 CITRUS HARVEST RD, SUITE 43, WINTER GARDEN, FL 34787, États-Unis

Si raccomanda di imballare correttamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.

8. Procedura di cambio — Invio del nuovo prodotto

Ricevuti i prodotti e verificata la conformità ai requisiti di cambio, Bkctrade provvederà a spedire i prodotti sostitutivi entro 1-3 giorni lavorativi.
Al cliente verranno forniti i dettagli per il tracciamento della spedizione.

9. Spese di spedizione

Tutte le spese di spedizione relative al cambio sono a carico di Bkctrade.
Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo, garantendo un processo di cambio semplice e senza oneri economici.

10. Contatti

Per richiedere un cambio o per qualsiasi domanda, contattare il servizio clienti Bkctrade:

Email: info@bkctrade.com
Telefono: +1 2075183367
Nome dell’impresa: BKC TRADE LLC
Indirizzo: 15655 CITRUS HARVEST RD, SUITE 43, WINTER GARDEN, FL 34787, États-Unis
EIN: 99-3657953
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)

Impegno: il servizio clienti risponderà entro 24 ore a tutte le richieste e domande relative al cambio.