Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
I presenti termini di utilizzo si applicano al negozio online Bkctrade, per la vendita di mobili, articoli per la casa e accessori ai clienti residenti in Italia.
Accedendo o acquistando sul sito, l’utente accetta di conformarsi a questi termini e alle leggi vigenti.
2. Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini, una volta confermato il pagamento, vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi italiani).
Dopo l’elaborazione, i corrieri provvederanno alla consegna all’indirizzo fornito dal cliente.
3. Corrieri
Il negozio utilizza principalmente corrieri affidabili come DHL, GLS Italy e Poste Italiane per garantire la consegna sicura e puntuale dei prodotti.
4. Prezzi e IVA
I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono già il 22% di IVA italiana (VAT).
Il cliente non dovrà sostenere tasse aggiuntive al momento della ricezione della merce; i prezzi sono trasparenti e conformi alle normative fiscali italiane.
5. Politica di recesso entro 14 giorni
Il cliente può richiedere il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il bene sia integro, non danneggiato e non comprometta la rivendita.
Il reso deve includere l’imballaggio originale e tutti gli accessori.
Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso.
6. Politica di sostituzione
In caso di problemi di qualità, dimensioni o modello, il cliente può richiedere la sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione.
I prodotti devono essere in buone condizioni; le spese di spedizione per resi e sostituzioni sono a carico di Bkctrade.
Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di Sostituzione.
7. Spese di spedizione per resi e sostituzioni
Tutte le spese di trasporto relative a resi e sostituzioni sono a carico di Bkctrade, garantendo che il cliente non debba sostenere costi aggiuntivi.
8. Garanzia di 2 anni
Tutti i prodotti di arredamento offerti dal negozio godono di garanzia limitata di 2 anni, coprendo difetti di materiali o di produzione.
Danni causati dall’uso improprio o da incidenti non sono coperti dalla garanzia.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, comprese immagini, testi, design e marchi, sono di proprietà di Bkctrade o dei legittimi titolari.
È vietata la copia, distribuzione o uso commerciale senza autorizzazione.
10. GDPR e protezione dei dati personali
Il negozio rispetta rigorosamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE.
I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, il servizio clienti e la conformità legale, e non saranno divulgati a terzi per scopi non inerenti all’attività del negozio.
11. Responsabilità del cliente
Il cliente deve fornire informazioni di consegna e contatti accurati per garantire uno sdoganamento e una consegna senza problemi.
Si raccomanda inoltre di conservare le ricevute di spedizione per resi o sostituzioni.
12. Accuratezza delle informazioni sui prodotti
Bkctrade si impegna a fornire informazioni veritiere e accurate sui prodotti, comprese materiale, dimensioni, colore e caratteristiche.
Le immagini sul sito sono indicative; il prodotto reale può presentare lievi differenze.
13. Cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione.
Il rimborso relativo alla cancellazione verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma.
Gli ordini già spediti saranno trattati secondo la politica di reso.
14. Reclami e gestione delle controversie
Per eventuali reclami relativi a prodotti o servizi, contattare il servizio clienti via email o telefono.
Risponderemo entro 24 ore e gestiremo la situazione in conformità con la legislazione italiana e le norme di tutela dei consumatori.
15. Contatti
Informazioni aziendali:
Sito web di proprietà di BKC TRADE LLC
Nome dell’impresa: BKC TRADE LLC
Indirizzo: 15655 CITRUS HARVEST RD, SUITE 43, WINTER GARDEN, FL 34787, États-Unis
EIN: 99-3657953
Telefono: +1 2075183367
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Orari di apertura (CET): dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
Per qualsiasi domanda, contattateci via email; ci impegniamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.